一、門診就診流程
　　初診患者 → 預(yù)檢 、分診 →  
　　1、持有效憑證（身份證、宜昌市市民卡、醫(yī)?？ǎ┑阶灾鷻C(jī)、窗口掛號(hào)或者使用手機(jī)掛號(hào)。
　　2、 未帶有效憑證或無(wú)有效憑證患者到導(dǎo)醫(yī)臺(tái)或掛號(hào)收費(fèi)室填單掛號(hào)
　　→  掛號(hào)    自助機(jī)、手機(jī)微信自助掛號(hào)或掛號(hào)收費(fèi)窗口掛號(hào) →  就診  門診各診室 → 繳費(fèi)   微信、支付寶請(qǐng)?jiān)谧灾鷻C(jī)或者手機(jī)上自助繳費(fèi)，銀行卡、現(xiàn)金請(qǐng)到掛號(hào)收費(fèi)窗口繳費(fèi) → 檢查  各科室檢查 → 領(lǐng)取檢查報(bào)告結(jié)果到原就診科室就診（復(fù)診登記） → 繳費(fèi)  銀行卡、微信、支付寶請(qǐng)?jiān)谧灾鷻C(jī)或者手機(jī)上自助繳費(fèi)或掛號(hào)收費(fèi)窗口繳費(fèi) → 取藥、治療等
　　復(fù)診患者 →
　　1、 持有效憑證(身份證、市民卡、出院小結(jié)、門（急）診病歷) → 掛號(hào)  自助機(jī)、微信自助掛號(hào)或掛號(hào)收費(fèi)窗口掛號(hào)
　　2、未帶有效憑證到導(dǎo)醫(yī)臺(tái)填單補(bǔ)辦就診憑證號(hào)
　　→  就診  門診各科室 → 繳費(fèi)  銀行卡、微信、支付寶請(qǐng)?jiān)谧灾鷻C(jī)上自助繳費(fèi)或掛號(hào)收費(fèi)窗口繳費(fèi) → 檢查  各科室檢查 → 領(lǐng)取檢查報(bào)告結(jié)果到原就診科室就診 → 繳費(fèi)  銀行卡、微信、支付寶請(qǐng)?jiān)谧灾鷻C(jī)上自助繳費(fèi)或掛號(hào)收費(fèi)窗口繳費(fèi) → 取藥、治療等

　　二、門診就診須知
　　尊敬的患者：
　　為使您順利安全就診，請(qǐng)認(rèn)真閱讀以下須知：
　　1、凡來(lái)我院就診人員須持有身份證或?qū)嵜ň驮\，病歷及身份證市民卡不能相互借用或串用，若由此導(dǎo)致不良后果，由患者自行承擔(dān)。
　　2、若無(wú)身份證時(shí)請(qǐng)仔細(xì)填寫患者卡片信息，一經(jīng)確定后，就診信息不能更改。
　　3、務(wù)必妥善保管門（急）診病歷，切勿涂改、刮擦、撕頁(yè)、損毀，門診病歷是您就診、處理醫(yī)療相關(guān)問(wèn)題的重要依據(jù)。
　　4、按時(shí)間順序粘貼您所接受的各項(xiàng)檢查報(bào)告（結(jié)果）單，以便妥善保存，切勿涂改、毀損、遺失。
　　5、就診過(guò)程中請(qǐng)妥善保管您的錢物和票據(jù)，防止丟失。
　　6、您就診時(shí)，有權(quán)決定是否接受醫(yī)師推薦或要求的特殊檢查（治療）項(xiàng)目。如接受特殊檢查（治療）或門（急）診手術(shù)，請(qǐng)您在知情同意書上親自簽字或指定代理人簽字，由代理人簽字的，請(qǐng)?jiān)陂T（急）診病歷相應(yīng)位置書面注明所指定的代理人并授權(quán)委托；如拒絕接受醫(yī)師推薦的項(xiàng)目，請(qǐng)您在病歷及知情同意書中拒絕意見(jiàn)并簽名。
　　7、在我院就診過(guò)程中，對(duì)醫(yī)師采取的檢查、治療意見(jiàn)，如有疑問(wèn)，請(qǐng)馬上與醫(yī)師聯(lián)系。在本院取藥后，應(yīng)注意藥物的使用方法，如有疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)來(lái)我院復(fù)診。
　　8、請(qǐng)您遵照醫(yī)囑治療，病情如有變化，應(yīng)及時(shí)來(lái)我院復(fù)診。
　　9、在醫(yī)院就診過(guò)程中如有疑問(wèn)請(qǐng)咨詢導(dǎo)醫(yī)分診人員或醫(yī)院工作人員，請(qǐng)不要親信其他冒充“好心人”的就醫(yī)指引，防止“醫(yī)托”的拐騙。保衛(wèi)科電話：6553281

　　三、門診科室樓層分布
　　在門診、病房等醫(yī)院顯著位置設(shè)有醫(yī)院科室分布圖，門診平面分布圖，診室標(biāo)識(shí)、導(dǎo)向清晰易懂。

　　樓層分布圖：
　　門診樓 樓層索引
　　1F    掛號(hào)收費(fèi)室/西藥房/母嬰室/患者一站式服務(wù)中心/預(yù)檢分診臺(tái)/醫(yī)療美容科   
　　2F    外科門診/兒科門診/兒童輸液室/碎石中心 / 護(hù)理?？崎T診
　　3F    檢驗(yàn)科/多學(xué)科綜合門診    
　　4F    內(nèi)科門診/門診收費(fèi)室/消化內(nèi)鏡室/功能科（心電圖、腦電圖、骨密度、TCD）/肌電圖室/戒煙門診    
　　5F    眼科門診/疼痛科門診/康復(fù)醫(yī)學(xué)科門診/中醫(yī)科門診/中藥房    
　　6F    婦科門診/皮膚科門診/產(chǎn)科門診/乙醇檢測(cè)中心  /熱療室  /門診部辦公室  
　　7F    口腔科門診/耳鼻喉頭頸門診/睡眠障礙門診/宜昌仁和司法鑒定所
　　8F    透析室
　　9F    
　　10F    腎病內(nèi)科/疼痛康復(fù)科/皮膚科病區(qū)
　　11-12F    兒科一病區(qū)
　　13F    新生兒病區(qū)（新生兒重癥監(jiān)護(hù)室）
　　14-15F    生殖醫(yī)學(xué)科門診

　　住院樓 樓層索引
　　B2F    地下停車場(chǎng)    
　　B1F    地下停車場(chǎng)    
　　1F    消防監(jiān)控、病人服務(wù)中心、住院收費(fèi)、醫(yī)保、警務(wù)室、慢性病門診、住院藥房、消防控制中心、仁和杏林超市、西點(diǎn)屋    
　　2F    輸血科、消毒供應(yīng)中心  
　　3F    手術(shù)室/麻醉科    
　　4F    手術(shù)室/麻醉科    
　　5F    設(shè)備層、信息科（統(tǒng)計(jì)室）    
　　6F    重癥醫(yī)學(xué)科    
　　7F    耳鼻喉-頭頸外科/口腔科病區(qū)    
　　8F    產(chǎn)科病區(qū)/產(chǎn)房/孕婦學(xué)校    
　　9F    婦科一病區(qū)    
　　10F    泌尿外科病區(qū)    
　　11F    普外科一病區(qū)/肝膽、甲乳疝外科  
　　12F    普外科二病區(qū)/胃腸、肛腸科病區(qū)
　　13F    骨科一病區(qū)（脊柱外科/骨腫瘤科）
　　14F    骨科二病區(qū)（創(chuàng)傷骨科/脊柱外科）
　　15F    骨科三病區(qū)（關(guān)節(jié)足踝外科/運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)科/小兒骨科）
　　16F    手外科/急診創(chuàng)傷外科病區(qū)
　　17F    腫瘤科（安寧療護(hù)病房血液內(nèi)科病區(qū)）
　　18F    眼科病區(qū)
　　19F    心胸外科病區(qū)
　　20F    神經(jīng)外科/燒傷科/醫(yī)療美容科病區(qū)
　　21F    神經(jīng)內(nèi)科病區(qū)
　　22F    內(nèi)分泌科病區(qū)/中醫(yī)科病區(qū)/老年病區(qū)
　　23F    心血管內(nèi)科二病區(qū)  CCU
　　24F    消化內(nèi)科病區(qū)
 　　25F    呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科病區(qū)

　　醫(yī)技樓 樓層索引
　　1F    放射影像科
　　2F    放射影像科  
　　3F    介入室  /海扶中心 
　　4F    超聲影像科
　　5F    公共衛(wèi)生科、健康管理科（體檢中心）
　　6F    病理科

　　四、輔檢流程及結(jié)果發(fā)放
　　1、輔檢流程：醫(yī)生開單→繳費(fèi)→輔檢科室登記或預(yù)約→做檢查→取結(jié)果→診室就診
　　2、檢驗(yàn)檢查結(jié)果：憑檢驗(yàn)回執(zhí)單在門診三樓檢驗(yàn)科候診廳自助機(jī)上打印檢驗(yàn)結(jié)果;CT/核磁共振憑回執(zhí)單在醫(yī)技樓一樓CT/核磁共振候診廳自助機(jī)上打印檢查結(jié)果及膠片。消化內(nèi)鏡、心功能、腦電圖、肌電圖、病檢結(jié)果等在相應(yīng)科室人工發(fā)放檢查結(jié)果。

　　五、門診便民服務(wù)
　　1、導(dǎo)醫(yī)咨詢：在門診一樓設(shè)有患者服務(wù)中心，門診二樓、四樓、六樓都設(shè)有專門的分診臺(tái)，實(shí)行導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、學(xué)雷鋒青年志愿者服務(wù)，為病人解疑釋惑，引導(dǎo)病人就診。
　　2、患者服務(wù)中心及分診臺(tái)便民服務(wù)：提供免費(fèi)電話，加蓋病情證明診斷章，寄存非貴重物品，出借輪椅、平車，免費(fèi)提供熱水、一次性水杯、老花鏡、紙、筆、針線盒；一樓還設(shè)有母嬰室，各樓層的導(dǎo)診護(hù)士臺(tái)為患者提供健康教育資料、測(cè)血壓、量體溫、咨詢服務(wù)。
　　3、簡(jiǎn)易門診：為患者開具常規(guī)檢查申請(qǐng)單、常規(guī)用藥處方。
　　4、預(yù)約掛號(hào)：電話預(yù)約、微信預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約。
　　5、分層及診區(qū)掛號(hào)繳費(fèi)：門診各樓層設(shè)有自助掛號(hào)、繳費(fèi)機(jī)，一樓，四樓設(shè)有人工收費(fèi)窗口掛號(hào)繳費(fèi)。
　　6、自助服務(wù)平臺(tái)：可以為病友提供現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)、門診繳費(fèi)、費(fèi)用查詢等服務(wù)。

　　六、門診工作時(shí)間：
　　1、平診及專家門診：上午8:00-12:00，下午14:30-17:30
　　2、急診科：全天24小時(shí)應(yīng)診，全年無(wú)休；急救電話：0717-6551829
　　3、24小時(shí)醫(yī)技科室：心電圖室、超聲科、檢驗(yàn)科、放射科
　　4、兒科午間門診（12:00-14:30）：兒科晚間門診（17:30-22:00）
　　5、門診掛號(hào)窗口：7:40-22:00   其他時(shí)間：急診收費(fèi)窗口
　　6、除窗口掛號(hào)外，我院還開設(shè)了多種預(yù)約掛號(hào)方式門診各樓層設(shè)有自助服務(wù)終端并有工作人員指導(dǎo)使用，方便患者掛號(hào)就醫(yī)。
　　7、體檢中心工作時(shí)間：周一～周日全天。

　　七、門診專家、?？祁A(yù)約診療
　　預(yù)約方式：
　　1）網(wǎng)上預(yù)約：登錄三峽大學(xué)附屬仁和醫(yī)院網(wǎng)站地址：http://m.wellintro.com/，點(diǎn)擊：“網(wǎng)上預(yù)約”進(jìn)行專家掛號(hào)。
　　2）微信預(yù)約：搜索微信公眾號(hào)“三峽大學(xué)附屬仁和醫(yī)院”，或掃描醫(yī)院二維碼點(diǎn)擊關(guān)注進(jìn)入界面進(jìn)行專家掛號(hào)。
　　3）現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約：憑有關(guān)證件到我院收費(fèi)室窗口，可進(jìn)行門診專家及相關(guān)?？崎T診預(yù)約。
　　4）電話預(yù)約：撥打?qū)пt(yī)臺(tái)電話：6553992，可進(jìn)行門診專家及相關(guān)科室門診預(yù)約。

　　八、門診投訴
　　1、書面信函投訴投寄地址：湖北省宜昌市夷陵大道410號(hào)，郵編：443001。
　　2、投訴電話：0717-6554538
　　3、現(xiàn)場(chǎng)投訴：門診大廳投訴接待室
　　4、投訴箱：門診大廳

　　九、醫(yī)院交通
　　來(lái)院路線：在宜昌東站坐B1、B9k、B9 路等公交到十五站中下車步行300米即到；其他不同位置的起點(diǎn)根據(jù)現(xiàn)有的公交坐2、103、106、107、B333、413、513、109路等公交車到“仁和醫(yī)院”站下車即到,B21、B313等公交到十五中站下車步行300米即到,B80 、23、T1路等公交到五一廣場(chǎng)站下車步行300米即到。

　　十、患者入院流程
　　醫(yī)生開具住院證→出入院辦理處辦理住院手續(xù)（門診收費(fèi)室6號(hào)窗口、新住院樓一樓住院收費(fèi)處）→入住相應(yīng)科室。急危重癥患者由醫(yī)務(wù)人員協(xié)助辦理。

　　十一、門診退費(fèi)流程
　　發(fā)票正副聯(lián)、處方或檢查單憑據(jù)（自助繳費(fèi)憑證）→執(zhí)行科室工作人員及處方醫(yī)生在雙聯(lián)發(fā)票上雙簽字（自助繳費(fèi)憑證）→持簽字單據(jù)及處方或檢查治療申請(qǐng)單到門診收費(fèi)窗口退費(fèi)（凡是票據(jù)正副聯(lián)少一聯(lián)不能退費(fèi)）

　　十二、醫(yī)院電話
　　急救電話：6551829   行政總值班：6551228   門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)：6553992